注册
登录
注册账号 游戏充值
古羌传奇-战火重燃-官
新闻中心
News Center
您所在位置: > 首页 > 新闻中心 >

关于部分老用户遗忘原先账户与密码的处理方法

2018-12-06 17:13       字体:【 】    分享:
更多
我们尊重每一位用户,真诚的为每一位用户提供优质服务,部分用户由于时间等关系遗忘原先注册的账号或密码,您可在官网自助进行找回密码操作。
温馨提示:
       目前找回老账号方法目前支持以下3种方式:
      一、(推荐)自助找回曾经注册的账号:(及时生效)
      二、通过身份证号联系客服协助找回(一个工作日内完成)
      三、通过历史充值订单明细对应的付款记录截图与声明(3个工作日内完成)
 
一、 (推荐)自助找回曾经注册的账号:(及时生效)
1、在登录宝果通行证界面 https://passport.wdgame.com.cn如下图所示点击忘记用户名

2、 在找回用户名页面 https://passport.wdgame.com.cn/user/login/forgot_name 输入注册时填写的身份证信息可查询自己曾注册过的账号。并会显示出账号曾经的充值总额(历史充值总额为2018年12月12日之前的充值总额)
3、 点击忘记密码按钮,进行对应的提示进行自助密码找回,修改成功后即可登陆账号。
二、 通过身份证号联系客服协助找回(一个工作日内完成)
适用于注册填写信息遗忘(不包含身份证错误,如身份证填写信息也遗忘请用最后一种找回方式)
1、 若您记得您曾经的账号或已找回了账号,却遗忘了历史注册时填写的信息,无法通过自助找回功能找回密码,则需要您提供以下资料进行重置密码操作。
A、 找一张纸用笔书写上您要找回的账号。
B、 并将对应的身份证与上述纸张上一通拍照(可打水印,但水印不得遮挡住身份证号码与名字即可)正反面各拍一张如下图所示

C、 发送给客服QQ(杭州宝果科技2223439009)进行人工找回,提供上述资料并留下联系方式,客服会协助帮您重置密码。
2、 客服收到资料后会进行审核,审核通过后确认您提供的材料无误,工作人员将为您重置密码,您可用新密码登陆宝果通行证,登陆后请及时更改密码。
3、 找回途中请保持留下的联系方式畅通,如提供材料的有问题客服会及时反馈联系您。
三、 通过历史充值订单明细对应的付款记录截图与声明(3个工作日内完成)
适用于您只记得曾经的账号,当时注册信息填写有误的,并已遗忘的用户。
所需材料:
1、 在找回该账号前,在宝果通行证游戏充值页面 https://pay.wdgame.com.cn/为将要找回的账号进行充值。充值金额不少于历史充值的30%或不低于1000元。请先行确认是否满足条件2再进行充值。
2、 提供历史充值付款支付的截图(如支付宝付款、微信付款、银行卡付款记录)提供的付款记录截图不得少于5张或不低于50%,若充值记录低于5次 则只需提供对应的充值付款记录截图即可)
3、 并将对应的身份证与上述纸张上一通拍照(可打水印,但水印不得遮挡住身份证号码与名字即可)正反面各拍一张如下图所示

4、 将上述材料提交给客服QQ(杭州宝果科技2223439009)以邮件或加QQ好友发送均可。
5、 客服收到资料后会进行人工审核,审核通过后确认您提供的材料无误,工作人员将为您重置密码,您可用新密码登陆宝果通行证,登陆后请及时更改密码。
6、 找回途中请保持留下的联系方式畅通,如提供材料的有问题客服会及时反馈联系您。
四、 若您完全忘记注册时的账号、注册任意信息,也可尝试采用第三种方式联系客服,1的步骤可先充值至您注册账户,找回后工作人员会将您的充值订单进行合并处理。

  
《古羌传奇PK版》项目组
2018年12月06日